Article 1 - Conditions des articles retournés

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Les articles retournés qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui ont été portés, lavés ou endommagés ne sont pas remboursés ou échangés. 

Article 2 - Conditions des articles échangés

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter par email à l’adresse : louie.galerie@gmail.com pour nous informer de votre intention. Nous vous fournirons les instructions pour le retour de l’article et l'envoi du nouvel article. Les frais de livraison pour l’échange seront à la charge du client.

Article 3 - Procédure de retours

Nous acceptons les retours et les échanges pour les articles qui n'ont pas été portés, lavés ou endommagés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse louie.galerie@gmail.com pour nous informer de votre intention .La date de réception de la commande fera foi pour constater que le délai a bien été respecté.

Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, et en cas de perte du colis, nous n’accepterons aucune réclamation. N’oubliez pas d’inscrire votre numéro de commande sur à l’intérieur du colis pour un traitement plus rapide de votre retour.


L’article doit être retourné dans l’état identique que celui dans lequel il a été reçu pour que le retour soit validé : présenté dans son intégrité, non porté et dans son emballage d’origine. Si l’article est refusé par Louie Galerie, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Louie Galerie sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Article 4 - Remboursement

 

Nous proposons l’échange contre une autre taille/voir modèle ou un remboursement sous forme de bon d’achat valable 1 an sur le site : www.louiegalerie.fr